横浜2号店のエアコン故障についてのご案内

7/24にエアコンの故障が発覚し、業者に来ていただき調査をしていただきましたところ、完全に壊れてしまって使えない状況にあるとのことでした。突然のことでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

●緊急の対応としまして 業務用の置き型エアコンを2台、床置きタイプの大型扇風機を1台導入いたしました。 スタッフが置き型エアコンを2台、床置きタイプの大型扇風機を1台を使用し検証しましたところ、キンキンに涼しくはならず、少し暑いと感じられる状況です。エアコン付近は涼しい状態になります。全体的には少し暑く感じる状況になります。

●エアコンの交換につきまして、 現在ビルのオーナー様により緊急でエアコンを交換する手配をしております。2社より回答待ちになります。 夏の時期はどこの業者様もお忙しいようで、交換ができるのは8月中になると予想されます。 なるべく早く対応していただける業者様にお願いしたいと思います。

●ご予約のお客様へ 現状入っているご予約につきましては問題なく抑えさせてはいただいております。

⑴エアコンが効いた快適な状態でご利用されたいお客様につきましては、誠に申し訳ございませんが、キャンセルとさせていただいた方がよろしいかと思われる状況になります。キャンセルの場合はキャンセル料はいただきませんので、メールでキャンセルの旨を連絡いただきたく存じます。

⑵当日使っていただき、暑くて使えないと思われた場合につきましても返金とさせていただきます。

⑶当日使っていただき、使えると思われた場合につきましてはそのままご利用とさせていただければと思います。

●新規予約受付停止につきまして 念の為8月末まで新規のご予約は受付停止とさせていただきます。 8月中に工事は終わると予想されますので9月以降はご予約可能とさせていただきます。 交換が完了しましたら、ご予約再開とさせていただきます。

●業務用エアコンの使用方法につきまして 店内にPOPで使用方法を解説させていただきました。 使用方法は単純にメモリを冷房に合わせるだけです。 ご利用後はスイッチをオフにし退出くださいませ。

●音響につきまして 業務用エアコンを設置するにあたり窓を加工しました影響により、音漏れがするような状態になっております。 現状使用しているスピーカーの音量で使用されますと騒音クレームが来ると思われますので、小さなbluetoothのスピーカーを導入いたしました。工事が終わるまでこちらをご利用いただければと思います。※7/27、14:30導入予定。

以上となります。 緊急でご報告させていただきました。

重ねまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご質問がございましたらご連絡いただければと思います。 何卒よろしくお願い申し上げます。