当日のトラブル

●鍵の紛失、鍵BOXが開かない場合
→予約詳細をご確認くださいませ。スペアキーについての記載がございます。

 

●前の利用者が時間過ぎても退出しない
→チャイムを鳴らし、違反者に即退出するように促してくださいませ。
その後LINEのメッセージにて、詳しい状況をご連絡くださいませ。

 

●予約が被ってしまっている（ダブルブッキング）
→どちらかが勘違いされていることがほとんどでございますので、お互いの予約詳細をしっかりと確認してくださいませ。
解決後LINEのメッセージにて、今回のトラブルの詳しい状況をご連絡くださいませ。
※解決しない場合のみ運営の株式会社PROPS（0368231404）にご連絡くださいませ。

 

●お忘れ物
→LINEのメッセージにて【①店舗名②利用日③利用時間④忘れた物⑤引き取り希望日時（スペースの空き時間より選択）】をご連絡くださいませ。
ご連絡後スペースの空き時間にお客様ご自身で引き取りくださいませ。
※利用者がいる時間に引き取りに行くことは、ご迷惑となりますので禁止となります。

 

●備品の破損
→即刻LINEのメッセージにて、詳しく状況が解るように写真と破損状況をご連絡下さいませ。スタッフが緊急で現地に向い対応いたします。

 

●その他トラブル
→LINEのメッセージにてご連絡下さいませ。